شرایط و قوانین استفاده از سایت باشا
تاریخ تنظیم و انتشار ۱۴۰۱/۱۰/۱
اشاره‌ی مهمI
کاربر گرامی در ادامه شرایط استفاده از خدمات سایت باشا خدمت شما تقدیم می‌شود. لازم است آن را به دقت مطالعه بفرمایید. هر گونه استفاده‌ی کاربر از خدمات سایت باشا به معنی آگاه‌بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه‌ی شرایط و قوانین سایت باشا از سوی کاربر است.
اشاره‌ی مهمII
ممکن است شرایط و قوانین سایت در آینده بنا به نیاز‌هایی تغییر کند به همین جهت برای اطلاع کاربران، تاریخ تنظیم و انتشار متن در ابتدای آن آمده است. هر زمان که این متن تغییر کند، علاوه بر تغییر تاریخ تنظیم و انتشار، به صورت یک اطلاعیه در صفحه‌ی نخست سایت به مدت یک ماه قرار خواهد گرفت.
اشاره‌ی مهمIII
تغییرات احتمالی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب خواهد شد؛ حتا برای کاربرانی که پیش‌تر ثبت نام کرده بودند. توصیه می‌شود هر از چند گاهی به این صفحه سر‌زده، از طریق تاریخ تنظیم و انتشار، تغییرات احتمالی متن توافق را بررسی کنید.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات باشا اقدام کند.
تعریف ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات باشا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید و یا به باشا ایمیل ارسال می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شوند. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه‌ی اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که باشا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های باشا از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که باشا فقط از طریق شماره‌ها و ایمیل‌هایی که در سایت درج شده‌اند اقدام به تماس با مشتریان خود می‌کند. بنابراین برقراری هرگونه تماس تحت نام باشا، با هر شماره و ایمیلی غیر از آن‌چه در سایت معرفی شده، سوءاستفاده از نام باشا بوده و تخلف است. در صورت دریافت چنین تماس‌هایی لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به باشا اطلاع دهید.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
باشا خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربرانش می‌داند. به همین جهت در حد توان تمام امکانات خود را به کار می‌گیرد تا از اطلاعاتی که برای ثبت سفارش و ارسال به مشتری از کاربران خود دریافت می‌کند، محافظت نماید.
کاربران باید نسبت به محرمانه نگه‌داشتن «نام کاربری» و «رمز عبور» خود در سایت کوشا باشند.
کاربران با ثبت نام در سایت رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهند.
اشاره‌ی مهم: به دلیل اهمیت حریم شخصی کاربران، صفحه‌ی حریم خصوصی و موارد امنیتی حتماً به صورت کامل مطالعه شود.
اطلاعات دریافتی از کاربران سایت
کوکی‌ها
کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر روی سیستم بازدید‌کننده‌ی سایت ذخیره می‌شود. این فایل به بازدید‌کننده کمک می‌کند که در آینده با مراجعه به سایت، تجربه‌ی کاربری بهتری در هنگام استفاده از خدمات سایت داشته باشد. این امکان برای کاربر وجود دارد که در مرورگر سیستم خود امکان استفاده از کوکی‌ها را مسدود کند و یا آن‌ها را پاک کند. برای اطلاعات بیش‌تر در رابطه با چه‌گونه‌گی مسدود‌کردن کوکی‌ها، مستندات مرورگر خود را مطالعه کنید.
اطلاعات سفارش‌دهنده و گیرنده‌ی سفارش
سایت باشا در زمان ثبت سفارش از کاربران خود اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانواده‌گی، تلفن، ایمیل، نشانی، کد پستی و… را دریافت می‌کند تا بتواند عملیات آماده‌سازی سفارش و ارسال به مشتری را به انجام برساند. این اطلاعات در بانک اطلاعاتی سایت ذخیره می‌شوند.
در مواردی که مشتری تمایل داشته باشد می‌تواند فرد دیگری را به عنوان دریافت‌کننده‌ی سفارش معرفی کرده و اطلاعات او را وارد کند. این اطلاعات باید منطبق با اطلاعات واقعی فرد گیرنده‌ی سفارش باشد.
همچنین همه‌ی مسئولیت‌های انتخاب فرد دیگر به عنوان تحویل‌گیرنده‌ی سفارش بر عهده‌ی مشتری است و باشا هیچ مسئولیتی بر عهده نمی‌گیرد.
باشا در قبال اطلاعات افرادی که توسط مشتریان به عنوان گیرنده‌ی سفارش معرفی می‌شوند همان سیاست‌های حفظ حریم خصوصی را اعمال می‌کند که برای مشتریانش استفاده می‌کند.
سیاست‌های استفاده از سایت
همه‌ی مطالب در دسترس سایت باشا صرفاً برای کاربران سایت به جهت انتخاب و خرید محصولات باشا تهیه شده‌اند. استفاده از مطالب و منابع سایت که جزئی از اموال باشا محسوب می‌شوند تحت هر عنوان دیگری جُرم بوده و پیگرد قانونی دارد. هر گونه استفاده از داده‌کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه‌ی سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. سایت باشا آماده‌ی دریافت سفارشات مشریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز است.
باشا همواره در ارسال و تحویل کلیه‌ی سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در باشا به پایان برسد، حتا پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای باشا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
باشا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش همه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، بدون اطلاع قبلی، برای باشا محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت باشا، حق بلا‌اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باشا محفوظ است. باشا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باشا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله‌ی مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، باشا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیش‌تری درخواست کند. همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. تحویل گیرنده‌ی سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
نام کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانواده‌گی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. کاربر باید نام و نام خانواده‌گی خود را مطابق با کارت ملی وارد کند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید با کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره‌ی کالاهای ارائه شده با تخفیف، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام زمان تخفیف یا موجودی، یا تغییر قیمتی کالاها رو‌به‌رو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران پس از پرداخت مبلغ سبد خرید، پیام موفقیت پرداخت را دریافت کرده باشند بدیهی است که باشا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
موارد مرتبط با حمل و نقل
باشا نسبت به شرایط حمل و نقل محصولات خود حساسیت بالایی دارد. در زمان بسته‌بندی محصولات جهت ارسال به مشتری نهایت دقت را برای رعایت اصول استاندارد بسته‌بندی به کار می‌گیرد تا محصولات بدون آسیب به دست مشتریان برسند. از آن‌جا که باشا برای حمل و نقل سفارشات خود از شرکت‌های معتبر پستی بهره می‌برد، هر گونه خسارت از جانب آن شرکت‌ها بر عهده‌ی شرکت مربوطه بوده و باشا مسئولیتی در قبال خسارات وارده ندارد.
همچنین باشا مسئولیتی در قبال بروز مشکلاتی در ارتباط با حمل و نقل که زمان وقوع‌شان قابل پیش‌بینی نیست ندارد. مشکلاتی از قبیل بسته‌شدن راههای ارتباطی، اعتصابات سراسری، جنگ، زلزله، سیل و مواردی از این دست. باشا در چنین شرایطی تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا با مشتری برای زمان و روش‌های ارسال جایگزین همآهنگ شود.
استفاده‌ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در این متن خواهد بود.